Q. 왜 AI 오디오 가이드가 필요한가요?
기존 오디오 가이드는 다국어 지원에 수천만 엔에서 수억 엔의 비용이 들었습니다. WOUDiO는 AI 기술로 기존 1개 언어 이하의 비용으로 18개 언어를 실현합니다. 시설 측은 초기 비용 없이 도입할 수 있고, 방문자는 전용 기기를 빌릴 필요가 없습니다. 스마트폰 한 대로 전 세계 누구나 모국어로 문화를 체험할 수 있는 시대를 만들어 갑니다.
Q. 다른 오디오 가이드 서비스와 무엇이 다른가요?
첫째, AI 자동 스크립트 생성으로 시설 측에서 원고를 준비할 필요가 없습니다. 둘째, QR 코드 즉시 접속으로 앱 다운로드가 불필요합니다. 셋째, 프리미엄 모델로 처음 2트랙은 무료 체험이 가능하여 방문자의 구매 판단을 돕습니다. 넷째, "들으면서 기부하고, 기부로 추가 콘텐츠가 잠금 해제되는" 유일한 오디오 가이드입니다. 감동받은 순간에 그 자리에서 문화유산 보전에 기여할 수 있습니다 — 이 경험은 전 세계에서 WOUDiO만이 제공합니다.
Q. 오디오 가이드 외에 어떤 기능이 있나요?
WOUDiO는 오디오 가이드 외에도 10종 이상의 기능을 탑재하고 있습니다. 디지털 관광 지도, 퀴즈 기능, 스탬프 랠리, 360도 VR, 기부 기능(팁), 티켓 판매, 전자책·디지털 도록, 이미지 판매, 실내 지도(플로어 맵), 도감 기능 등을 제공합니다.
Q. 일본 내 방재·재해 대응은 어떻게 되나요?
일본 내에서는 기상청 등의 경보 시스템과 연동하여 재해 경보가 발령되면 오디오 가이드 화면에 자동으로 재해 지도를 표시하는 기능을 갖추고 있습니다. 관광 체험 속에 자연스럽게 방재 정보를 담아 방문자의 안전을 지원합니다. 관광과 방재가 공존하는, 일본 발 오디오 가이드만의 설계 사상입니다.
Q. 기부로 콘텐츠가 잠금 해제된다는 것은 무슨 뜻인가요?
WOUDiO에서는 시설이나 문화 보전 활동에 기부하면 특별 추가 콘텐츠(한정 트랙, 미공개 에피소드 등)가 잠금 해제되는 구조를 제공합니다. "지원하는 것"과 "체험을 깊게 하는 것"이 같은 행위가 되는, 세계에서 유일한 오디오 가이드입니다. 기부액의 85%가 시설 또는 보전 단체에 직접 전달됩니다.
Q. 도입 비용은 얼마인가요?
연간 유료 방문자 20만 명 이상 또는 연간 무료 방문자 200만 명 이상의 시설에 대해서는 초기 비용·제작비 모두 완전 무료로 도입 가능합니다. 월 이용료만 부담하며, 오디오 가이드 매출의 일부가 시설에 환원됩니다. 리스크 제로로 새로운 수익원이 생기는 구조입니다. 구체적인 요금은 시설 규모와 콘텐츠 양에 따라 다르므로 개별 상담해 주세요. 그 외 시설에 대해서도 유연한 도입 플랜을 준비하고 있습니다.
Q. 시설 측에서 준비할 것이 있나요?
시설 소개용 기본 정보와 이미지 소재를 제공해 주시면 스크립트는 AI가 생성합니다. 원고 작성은 불필요합니다. 감수와 승인 프로세스만 부탁드립니다. QR 코드 설치 장소에 대해서는 가장 효과적인 동선 설계를 제안해 드립니다.
Q. 어떤 시설에 적합한가요?
박물관, 미술관, 성, 신사·사찰, 동물원, 수족관, 정원, 역사 거리, 국립공원 등 문화적·역사적 가치가 있는 모든 장소에 대응합니다. 실내 시설뿐만 아니라 야외 관광 루트나 에리어 가이드도 제작 가능합니다.
Q. 사용 방법은?
시설에 설치된 QR 코드를 스마트폰 카메라로 스캔하기만 하면 됩니다. 앱 다운로드는 일절 불필요합니다. 브라우저가 열리고 즉시 오디오 가이드가 시작됩니다. 처음 2트랙은 무료이며, 마음에 들면 그 자리에서 추가 콘텐츠를 구매할 수 있습니다.
Q. 어떤 언어를 지원하나요?
일본어, 영어, 중국어(간체·번체), 한국어를 기본으로 총 18개 언어를 지원합니다. 시설의 수요에 따라 지원 언어를 조정하는 것도 가능합니다.
Q. 요금은 얼마인가요?
Listen 플랜(당일만 청취 가능)과 Own 플랜(영구 소유, 귀국 후에도 반복 청취 가능) 두 종류를 제공합니다. 여행의 기록으로 그 장소의 이야기를 가져갈 수 있습니다. 구체적인 가격은 시설에 따라 다릅니다.
Q. 오프라인에서도 사용할 수 있나요?
시설 내 Wi-Fi 또는 모바일 통신 환경에서 이용 가능합니다. 한 번 재생한 트랙은 일정 기간 캐시되므로 통신이 불안정한 장소에서도 쾌적하게 들을 수 있습니다.
Q. AI 음성의 품질은 믿을 수 있나요?
전문 내레이터 수준의 AI 음성을 채용하고 있습니다. 이야기에 맞는 BGM과 효과음을 자동 선택하여 현장감 있는 청취 체험을 제공합니다. 단조로운 읽기가 아닌 억양, 간격, 감정을 포함한 자연스러운 내레이션을 실현하고 있습니다.
Q. AI가 생성한 스크립트의 정확성은 어떻게 보장되나요?
모든 스크립트는 시설의 감수·승인을 거친 후에 공개됩니다. 시설 측이 최종적인 정보의 정확성을 보증하는 구조입니다. 오정보가 발견될 경우 즉시 수정·업데이트가 가능합니다.
Q. 데이터와 프라이버시는 어떻게 보호되나요?
방문자의 개인정보는 최소한만 수집하며 엄격하게 관리됩니다. 접속 이력, 이용 상황 등의 로그 정보는 서비스 개선에만 사용됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참조해 주세요.
Q. 구매한 티켓과 가이드는 어디에서 확인할 수 있나요?
메뉴의 '구매 내역'에서 구매한 티켓과 가이드를 언제든지 확인할 수 있습니다. 티켓을 탭하면 입장용 QR 코드가 표시됩니다. 구매 시 확인 이메일도 발송됩니다. 구매 내역이 보이지 않는 경우, 구매할 때 사용한 것과 같은 계정(이메일 주소)으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요.
Q. 실수로 같은 티켓을 두 번 구매했어요.
짧은 시간 내에 동일한 내용을 다시 구매하려고 하면 확인 화면이 표시되지만, 만약 중복 구매가 발생한 경우, 직접 취소할 수 있는지는 티켓 종류별 취소 정책에 따라 다릅니다. 구매 화면과 '구매 내역'의 티켓 화면에 표시된 조건을 확인해 주세요. 취소가 불가한 경우에는 시설 또는 고객지원으로 문의해 주세요.
Q. 티켓을 취소하거나 날짜를 변경할 수 있나요?
취소 가능 여부는 티켓 종류별 정책에 따라 다릅니다. 구매 화면과 '구매 내역'의 티켓 화면에 표시된 조건을 확인해 주세요. 날짜 변경은 미사용이면 방문일 당일까지 횟수 제한 없이 무료입니다(같은 요금의 날짜에 한함). 사용한 티켓은 환불되지 않습니다.
Q. 회원증이란 무엇인가요?
시설에 대한 지속적인 후원(매월 기부)으로 회원이 되면 후원 단계에 따른 리워드를 받을 수 있고, 회원증 카드의 색상이 바뀝니다. 회원증은 메뉴의 계정 페이지에서 언제든지 표시할 수 있습니다. 지속 후원은 언제든지 '구매 내역'에서 해지할 수 있으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유효합니다.